Способ возврата товара

Срок возврата: 7 дней с момента получения товара, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид (потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка).

Сохранный вид: Возврат использованного товара надлежащего качества невозможен, маска не должна носить следов использования. Она должна выглядеть так же, как в момент получения .

Возврат бракованного товара: При обнаружении производственного брака , вы вправе вернуть товар в течение гарантийного срока. Для этого необходимо предоставить фото/видео дефекта и описание проблемы.

Возврат денежных средств

Если заказ был оплачен картой на сайте, то Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад продавца, на ту же карту, с которой был оплачен товар.

В случае оплаты заказа наличными или банковской картой при получении, возврат будет осуществлен по реквизитам, указанным в заявлении в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад и проверки товара.

Стоимость возврата

300 руб.
по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области

490 руб.
по России

690 руб.
из Казахстана и Беларуси

3000 руб.
из других стран

Способ возврата
· Для оформления возврата необходимо направить заявление на электронную почту hello@fulldream.com с указанием ФИО, номера заказа и причин возврата.
· Расходы на доставку товара ненадлежащего качества (брак) несет Продавец. Расходы на доставку товара надлежащего качества при отказе от покупки несет Покупатель.
5. Возврат денежных средств: Деньги возвращаются на ваш счет в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад и проверки его состояния.

Курьер по Москве и области
Для оформления возврата и вызова курьера необходимо связаться со службой поддержки. Упакованные в пакет или коробку изделия необходимо дополнить заявлением на возврат денежных средств. Скачать заявление можно здесь.

СДЭК
Вы можете вернуть товар курьером или в пункте выдачи СДЭК. Для оформления необходимо связаться со службой поддержки: специалист попросит оплатить стоимость возврата и предоставит трек-номер для отслеживания возврата. Упакованные в пакет или коробку изделия необходимо дополнить заявлением на возврат денежных средств. Скачать заявление можно здесь.